Avis Clients Animalis

j'ai commandé des croquettes pour mon petit chien après pris de rendez vous pour 28 mai rien pas de livreur je l'ai contacté donc encore rendez vous pour le 29 mai, mais là encore toujours pas de livreur je ne sais où est mon colis donc je vais annuler et j'ai fait des recours auprès d'Animalis et chez DPD, comme j'ai payé par paypal je leur ai fait aussi un recours pour le remboursement, ce transporteur est lamentable, et mon petit chien n'a plus de croquettes comment je fais?????? à fuir!!!!

SAV très peu professionnel. Plusieurs problèmes de commande perdue etc...
Pour se faire pardonner ils envoient un code d’une valeur de 1/4 de la facture et qui ne fonctionne pas. Déjà la 3ème fois qu’ils me font ça et maintenant ils ne répondent plus à mes mails. Je déconseille fortement.

J'ai commandé plusieurs articles sur le site Internet après de multiples tentatives car le site était surchargé lors de leur promo de fin mars. Lors de la livraison par DPD, il manquait un article essentiel pour mon chien : ses croquettes ! J'ai eu le service client à plusieurs reprises pour les obtenir croquettes. Cela devait m'être livré le 13/04 et toujours rien à ce jour. Les messages de DPD ne sont pas clairs du tout et je ne sais toujours pas quand je serai livrée et mon chien n'a plus de croquettes...

Obligés de mettre 1 étoile mais si je pouvais j’en mettrais 0. Commandé 1 paquet de biscuits pr chien le 31/03/21 à #Animalis par l’intermédiaire de #Truffaut et transporteur #DPD. Nous sommes le 08/04/21 et tjrs rien reçu. Animalis écrit que colis envoyé. Si DPD ne livre pas les colis pourquoi utilisez-vous ce transporteur ? Je ne commanderai plus sur Animalis ni sur Truffaut qui agit comme sur Amazon et vend des articles par l’intermédiaire de sociétés alors qu’ils ne l’ont pas ds leur stock. De telles pratiques devraient être sanctionnées car elles s’apparentent à des pratiques frauduleuses.

Je suis ravie, le terrarium est arrivé dans un délai très court (5 jours), parfaitement protégé, le service client est réactif, le prix très intéressant et le suivi du service de livraison (DPD) très bon. Je recommande vivement !

Malgré un service client qui n a pas repondu lundi car apparement trop d appels, on m a rappelé ce jour suite à mon mail qui informait de l'aquarium reçu cassé samedi.
Car comme toujours, les transporteurs et centres de tri en ont rien à faire des colis fragiles, résultat arrivé avec vitre arrière explosée.
Surtout que le colis était très bien protégé avec scotch de partout écrit fragile et plein de grosses bulles de protection
Malheureusement les transporteurs en ont rien à cirer des colis et fragile ou non les maltraitent pareils.
En tout cas, une dame fort agréable et comprehensive m a rappelé ce jour pour me dire qu après vérification via photos, que l' on me remboursait
Donc je suis satisfait du sérieux de Animalis et conseiller très comprehensive.
PS ça serait une idée d apposer aquarium en verre sur les envois, avec un miracle les transporteurs feront peut être plus attention.

bonjour ... alors c'est pour vous dire que animalis de bondy a des plan en plastique dans tous les bac de poisson " lhorreur " non seulement moche et plus dangereux pour les poissons

Une usine à gaz ce site. Très mal fait : déjà plusieurs produits non disponible, ensuite beaucoup trop de temps pour mettre les produits dans le panier, et quand enfin j'ai terminé et je veux valider on me dit certains produits ne sont pas possible pour une livraison.....mais sans me dire lesquels !!! Donc impossible de corriger le tire donc.... j'abandonne l'idée d'une livraison et doit me déplacer sur place pour acheter directement au magasin.. franchement inutile ce site.

Je trouve votre site un peu trop cher par rapport à la concurrence.
Les frais de livraison sont supérieurs ou égaux aux prix des produits que l’on veut acheter (du coton pour nid d’oiseau à 5,50€ avec des frais de livraison de 5€).
Je vous déconseille ce site pour les produits inférieurs à 6€.

J'ai commandé une série de livres sur les reptiles, les livres sont arrivés dans un état déplorable: traces d'usures datant manifestement de plusieurs années, coins des livres complètement pétés, tranches cassées, et sur l'un des livres il y avait même un bout de papier collé qui cachait une grosse trace sur la couverture, comme par hasard… on voit qu'ils ne sont pas du tout soigneux avec les livres qu'ils traitent et ça en dit long sur leur manière de travailler. De manière générale, je vous déconseille de commander sur ce site.